特定製品の自動延長サービス利用者様だけに2つの保険がつきます。

本特典の仕組みについて

本特典は、ウイルス感染とクレジットカードの不正使用に対する保険が付いたサービスで、お客様のパソコンがウイルス感染した場合またはお客様名義のクレジットカードの不正使用を補償します! この保険は、株式会社シマンテック(「シマンテック」)を契約者として、東京海上日動火災保険株式会社と契約しておりますので、お客様の自己負担額は0円です。 この補償の対象となる方(被保険者)は、以下にシマンテックが定める条件を満たす方である必要があります。

クレジットカードの不正利用を年間最高100万円まで補償します。 補償にあたり、対象のノートン製品を購入した際に利用したクレジットカードの情報が、ノートン製品が入ったPCから不正取得された事が条件となります。詳しくは、以下の「保険(補償)の内容について」をご確認ください。
PCがウイルス等に感染した場合、PCの復旧費用として年間1万円まで補償します。。 補償にあたり、シマンテックのサービス担当者がウイルス駆除代行を行ったものの駆除できず、購入代金を返金した場合が対象となります。詳しくは、以下の「保険(補償)の内容について」をご確認ください。

保険(補償)の内容について

この保険は株式会社シマンテック(シマンテック)を契約者として、東京海上日動火災保険株式会社と契約しています。この保険の被保険者(補償の対象となる方)は、以下に定める条件に該当する方となります。

保険(補償)の対象者について

1. この保険(補償)の対象者は以下の方になります。
  • 3台以上のデバイスに利用可能な以下のノートン製品をインストールし、アクティブ化を完了したパソコンの所有者
    (※対象のノートン製品とは以下のノートン製品を意味します。以下同じ)
    • 『ノートン セキュリティ デラックス』
    • 『ノートン セキュリティ プレミアム』
    • 『ノートン セキュリティ』
    • 『ノートン セキュリティ with バックアップ』
  • 対象のノートン製品について、ノートンプロテクションプロミス(シマンテックが提供する無料のウイルス診断・駆除サービス)が行使できる状態である事
  • 対象のノートン製品を購入したクレジットカードの所有者

保険(補償)の対象期間について

1. 保険(補償)の始まり

以下のすべてが保険適用開始日(2016年4月18日)以降に満たされたときに始まります。

    1. 対象のノートン製品を、パソコン、スマートフォンおよびタブレット端末のいずれかにインストールし、アクティブ化が完了しているとき
      および
    2. ノートンプロテクションプロミスが行使できる状態であるとき
2. 保険(補償)の終わり

以下のいずれか早いときに終わります。

    1. 対象のノートン製品の有効期間が満了したとき
      または
    2. ノートンプロテクションプロミスが解除されたとき

お支払いする保険金(補償される金額)の概要

お支払いする保険金(補償される金額)の概要は、以下のとおりとなります。

1. 保険金(補償される金額)のお支払い
  • クレジットカードの不正使用保険金
    対象のノートン製品を購入したクレジットカードが次の全ての条件を満たす場合に、保険金をお支払いします。
      1. 対象のノートン製品がインストールされ、アクティブ化が完了されたパソコンから、クレジットカードの情報がフィッシング被害に遭い、第三者による不正使用の結果として被保険者に金銭的損害(※)が生じていること。
        (※)ただし、法律、クレジットカードの会員規約に基づき、金融機関等によって被保険者の金銭的損害が補償される場合は、それらの額が控除されます。
      2. カード発行者へ事故を通知していること。
      3. 警察署への被害届を提出しており、それを書面等によって確認できること。
  • パソコンの復旧費用保険金
    次のすべての条件を満たす場合に、保険金(補償される金額)をお支払いします。
      1. 対象のノートン製品がパソコンにインストールされ、アクティブ化が完了した後にコンピュータウイルスに感染すること。
      2. ノートンプロテクションプロミスに基づいて、シマンテックがコンピュータウイルス駆除を実施したにもかかわらず、コンピュータウイルスを駆除できなかったことにより、被保険者(補償の対象となる方)にシマンテックが対象のノートン製品の購入代金を返金すること。
      3. コンピュータウイルスに感染したパソコンのOSを日本国内において復旧していること。
2. お支払いする保険金の額

以上の条件に該当する場合、以下の金額が補償されます。

  • クレジットカードの不正使用保険金
    被保険者が被った損害額(※)
    (※)ただし、年間100万円を限度とします。また、支払い額は1事故につき損害額の90%とします。
  • パソコンの復旧費用保険金
    被保険者が被った損害額(ただし、年間1万円まで)

事故が発生した場合

1. 事故の通知

事故が発生した場合は、以下の内容につき直ちにノートン付帯保険事故受付窓口にご連絡ください。正当な理由がなく、事故の日から遅滞なくご連絡をいただけない場合、保険金の一部または全額をお支払いできない場合があります。

  • クレジットカードの不正使用保険金
      1. 通知事由(どんな場合に)
        保険金の請求を行う可能性のある事故が発生したとき
      2. 通知期限(いつまでに)
        事例が発生したことを知った日からその日を含めて30日以内
      3. 通知先(どこに)
        ノートン付帯保険事故受付窓口
      4. 通知内容(何を)
        次に記載する事項のすべて
        • ●事例の発生の状況
        • ●クレジットカードに関する情報およびクレジットカードの発行者との交渉状況
        • ●不正に行われた金融取引に関する情報および金融取引の相手方との交渉状況
        • ●警察書への被害届出状況
  • パソコンの復旧費用保険金
      1. 通知事由(どんな場合に)
        保険金の請求を行う可能性のある事例が発生したとき
      2. 通知期限(いつまでに)
        事例が発生したことを知った日からすみやかに
      3. 通知先(どこに)
        ノートン付帯保険事故受付窓口
      4. 通知内容(何を)
        次に記載する事項のすべて
        • ●事例の発生の状況
2. 保険金請求の手続き
    1. 事故の通知をいただいた場合、ノートン付帯保険事故受付窓口から保険金請求に関する案内をいたします。その際、シリアルナンバーを確認いたしますので、ご了承ください。
    2. 被保険者が【提出書類】の書類を提出しないとき、または提出する書類について既に知っている事実を記載しなかったり、事実と相違することを記載した場合は、東京海上日動火災保険株式会社はそれによって被った損害の額を差し引いて保険金をお支払いします。
    3. 法律またはクレジットカードの発行者もしくは金融取引の相手方が提供する補償制度(保険契約を含む)等により損害の補償を受け取ることができる場合には、それらの額を控除して保険金をお支払いします。これらの審査、確認等が完了し、支払われる金額が決定した後に、本保険の保険金請求手続きをしていただくことになりますので、ご了承ください。
【提出書類】

《共通》

  • 1.保険金請求書
  • 2.損害を証明する書類(請求書等)
  • 3.その他保険会社が必要とする書類

《クレジットカードの不正使用保険(補償)固有》
下記の書類を追加でご提出いただきます。

  • 4.カード利用明細書
  • 5.クレジットカードのコピー
  • 6.クレジットカード会社からの補償通知書

ノートンの特典保険において事故が発生した場合、下記までご連絡ください。
(お電話をされる前にシマンテックホームページ上の特典保険のご説明をご覧になり、条件に合致するか事前にご確認ください。)

ノートン付帯保険事故受付窓口
TEL:0120-370-190
営業時間:9:00-17:00(年末年始土日祝日を除く)
※上記はノートン付帯保険の保険金請求窓口であり、ノートン製品、お支払い情報、ソフトウェアの使用方法などの説明は行っておりません。
 ノートン製品に関するご質問やご不明点は、ノートンサポートにお問い合わせください。