シマンテックストア利用規約

令和元年8月22日
シマンテックストア

下記の規約(以下「本規約」といいます)は、シマンテックストアを運営するソフトバンク・テクノロジー株式会社(代表取締役 阿多 親市、以下「SBT」といいます)がEC(エレクトロニック・コマース)ショップ(以下「ECストア」といいます)を運営するにあたりECストアを利用する利用者(以下「利用者」といいます)に適用されるサービスまたは商品等(以下「提供内容」といいます)の購入その他の諸条件を定めるものです。利用者の権利および義務に関する重要な情報が記載されているため、本規約を注意深くお読みください。

利用者が、アメリカ大陸に所在する場合には、「シマンテック」とは、350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 United States of Americaに主たる事業所を有するデラウェア州法人であるSymantec Corporationを意味します。利用者が、日本およびオセアニアを含むアジアに所在する場合には、「シマンテック」とは、6 Temasek Boulevard, 11- 01, Suntec City Tower 4, Singapore 038986に主たる事業所を有するシンガポール法人であるSymantec Asia Pacific Pte Ltdを意味します。利用者がヨーロッパ、ロシア、独立国家共同体(CIS)、中東またはアフリカに所在する場合には、「シマンテック」とは、Ballycoolin Business Park, Blanchardstown Dublin 15, IrelandのSymantec Limitedを意味します。

本規約において明確に参照されるポリシーおよび資料は、参照により本規約に組み込まれます。本規約は変更される場合があり、効力発生日をもって適用されます。利用者においてかかる変更に別途同意いただいた場合を除き、ECストアおよび/または提供内容のご利用を継続いただくことにより、利用者は、改訂後の規約に拘束されることに同意いただいたものとなります。本規約は、利用者に適用ある法律に基づき利用者が顧客として有する法律上の権利に影響を及ぼすものではありません。

1. 発注および受諾

1.1 利用者は、ご注文の実行により、本規約に基づく該当する提供内容の購入、サブスクリプションおよび/または登録をシマンテックに対して申し出るものとなり、ご注文は、シマンテックにより、処理され、受諾されなければなりません。SBTが、提供内容の納入の手段を伝える通信を利用者に送信し、場合によって、利用者の代金が受領されたときに利用者の本取引は完全なものとなり、シマンテックによる受諾の効力が生じます。

1.1.1 注意:利用者への提供内容のサービス期間をご確認ください。提供内容によって、購入の時点で開始するものや、利用者のデバイスに提供内容をダウンロードまたはインストールした時点で開始するものがあります。いずれの場合も、購入後速やかに利用者への提供内容をインストールして起動し、ドキュメントおよびエンドユーザー ライセンス契約(以下「EULA」といいます)をお読みください。EULAは、利用者による提供内容の使用に適用されます(第5条をご参照のこと)。

1.2 シマンテックおよびSBTは、利用者のご注文または本取引を拒否する権利を明示的に留保します。また、本取引が成立している場合は、SBT所定の方法で通知することにより、シマンテックおよびSBTは何らの責任および費用を負うことなく、当該取引を解除または解約できるものとします。この場合、SBTは、利用者のその時点における提供内容のサービス期間について利用者により支払い済みの代金を返金し、該当する提供内容へのアクセス権の取消しまたは制限を行う場合もあります。販売予約注文の場合には、利用者のご注文の発送準備が整うまで利用者のご注文についてSBTは利用者に請求を行いません。したがって、利用者のご注文または本取引が、発送前に何らかの理由によりキャンセルされた場合には、利用者に対する請求は行われません。

1.3 ECストアにおいて表示および/または参照される提供内容または提供内容に関連する情報は変更される場合があり、必ずしも利用可能であるとは限らず、シマンテックによるオファーにあたりません。

1.4 シマンテックでは、利用者において本規約およびご注文の写しを記録として将来の参照用に保管いただくようお勧めします。

2. 利用者による表明

2.1 利用者は、20歳以上であり、SBTとの間で契約を締結するための行為能力を有し、本規約に従ってECストアを利用しなければなりません。利用者が20歳未満であるときは、親権者または後見人の同意を得ることなしに、ECストアを利用することはできないものとします。

2.2 利用者は、ご注文を実行いただく際に提供いただくすべての情報が最新のものであり、正確であり、利用者の本取引の遂行に十分であるように確保するものとします。

2.3 利用者が新規顧客である場合には、ご注文の実行が可能となる前に、シマンテックとの間でアカウントを設定し、利用者の連絡先となるEメール アドレスおよび電話番号を含む正確な情報を提供いただく必要がある場合があります。

2.4 利用者の確認メールの受領、請求のお知らせ、ならびに将来のご注文に関連するご案内等、利用者のご注文に関連したお知らせは製品購入時に入力したメールアドレスへ送付されます。何等かの事由で当メールアドレスが送信エラーとなった場合、本取引に関する重要な通知、支払いに関する情報、および/または利用者への提供内容に関する問題について、SBTが利用者にお知らせできない場合があります。カスタマー サポートに連絡することによりEメールアドレスを更新することが可能です。利用者は、ご自身の個人情報が正確であることをご確認ください。

2.5 各本取引について、利用者は、ご提供内容の規約、および該当するEULAに記載され、第5条に詳細に記載される適用ある使用権を遵守しなければなりません。

3. 価格、支払い条件および支払い方法

3.1 SBTによる取組みにかかわらず、ECストアにおいて、提供内容の価格または記載に誤記や不正確な情報が誤って掲載される場合があります。かかる場合においては、SBTは、利用者に連絡したうえ、当該ご注文を無効とさせていただきます。

3.2 SBTは、利用者によるご注文の受諾前のいかなる時点においても、ECストアにおける価格または提供内容の価格について、割引の撤回および/または価格の改定を行う権利を留保します。本取引の最終価格は、利用者によるご注文の確認前に反映されます。

3.3 SBTが提供内容を納入する国(以下「対象地域」といいます)は、日本国です。

3.4 利用者は、利用者がご注文を実行される際に特定される提供内容について適用あるVAT、税金を支払うことに同意するものとします。ECストアへのアクセスに関連する費用は、利用者による負担とし、利用者のインターネット サービス プロバイダーによります。

3.5 支払いは、ECストアにおいて利用可能とされ、指定される支払いオプションを用いた方法に限られます。

3.6 SBTは、一定の支払い処理および取引上の機能(利用者の個人情報および/または支払い情報の使用および安全性が確保された移転を含む場合があります。)を補助する権限ある第三者を用いる権利を留保します。利用者の情報は、その他のいかなる理由であろうと、利用者の承諾なく決して売却または共有されることはありません。SBTはまた、権限ある第三者を変更または改定する権利を留保します。SBTによる第三者の使用により、SBTは多様な支払い方法を提供し、本取引の不成立を減少させることが可能となるため、利用者に便益をもたらします。

3.7 クレジット/デビット カードによる支払いについては、利用者の承諾を得た上で、SBTのプライバシー ポリシーに従い、SBTは、利用者が製品購入時に入力した利用者の支払い情報を保持します。SBTは、利用者による購入に対する請求および更新のために利用者の支払い情報を使用し、その後の購入のための使用を提案する場合があります。このことにより、利用者に支払い情報の再入力を求めることなく、利用者のご注文および本取引を実行することが可能となります。利用者は、「注文情報の確認」にログインすることにより、支払い情報をいつでも確認し、編集していただくことができます。またカスタマー サポートに連絡することにより個人情報の変更または削除を請求することが可能です。

3.8 利用者が、自動的に更新される料金前払いのサブスクリプションを購入された場合には、SBTは、記録上の利用者の支払い方法にて請求するにあたって、利用者に事前にEメールにて通知します。

3.8.1 注意:提供内容が料金前払いのサブスクリプションである場合には、利用者が自動更新の登録をされている場合、SBTは、請求に先立って、更新料金、利用者の支払い方法の再確認、および請求書送付日等の詳細をEメールにて通知します。

3.8.2 提供内容がいずれのサブスクリプションである場合も、利用者は、「注文情報の確認」にログインすることにより、またはカスタマー サポートに連絡することにより、いつでも自動更新機能の停止を行うことができます。

3.9 SBTは、利用者のご注文の受諾に先立って、クレジット/デビット カードによる支払いを確認する権利を留保します。SBTはまた、本取引を完了するために、更新されたクレジット カード アカウント情報を場合によりカード会社から電子的に入手し、使用を継続し、実行された支払いを再度実行する(支払いができなかったカードを更新された有効期限日をもって再度実行することを含みますが、それに限られません。)権利を留保します。

3.10 オフラインの支払いについては、利用者は、ご注文を完了するために、加盟ロケーションに対して電子的に生成されたチケットまたはインボイスを交付しなければなりません。利用者が支払いまたは送金を完了できなかった場合には、利用者のご注文は一定の日数以内に取り消される場合があります。

3.11 請求書に対する支払いについては、各請求書は、請求日を起算日として、利用者の請求書に記載された期間内に支払われるべきものとします。いずれかの時点において利用者が支払い期日に支払われるべき金額を支払わなかった場合には、SBTは、かかる日に未払いの請求金額の全額について、直ちに支払い期限が到来すること(期限の利益喪失)を通知により宣言できるものとします。

3.12 SBTの書面による承諾のない限り、利用者がSBTに対して支払うべき金額について相殺または反対請求による控除を行うことはできません。

4. 納入、危険負担および損害

4.1 ECストアおよびSBTからの案内に記載される納入日時は、見通しにすぎず、SBTは、納入の遅延があった場合に責任を負いません。提供内容が、電子的にまたは電話により利用者に納入された場合には、梱包はされません。ソフトウェアおよび/またはサービスの購入に関しては、利用者のご注文に対する納入は、シマンテックによるご注文の受諾直後から、利用者がECストア経由でご注文を実行した日から30日後までとなります。ハードウェアまたはデバイスを伴う先行予約購入については、利用者のご注文に対する納入は、購入時に利用者に提供されるドキュメントおよび/または確認メールに記載されるとおりとなります。SBTが万が一、製品および/またはサービスを該当する期間内に納入できない場合には、利用者には、i) 納入期間の延長を許可するか、ii) ご注文をキャンセルし、かかるご注文について支払い済みの代金の返金を受けるかの選択肢が与えられます。

4.2 ソフトウェアの購入についてのみ、納入は、SBTによる承認を条件として、利用者に提示いただいた対象地域内における利用者の有効なEメール アドレス(以下「納入先アドレス」といいます)に対して行われるものとします。利用者において、SBTが提供するご注文完了のお知らせ中の納入先アドレスをご確認いただき、変更が必要な場合や、誤りまたは脱落について、遅延なくカスタマー サポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。

5. 提供内容(またはソフトウェア)にかかるライセンス

ECストアに掲載されている各製品は、シマンテックが、該当するEULAに基づき、ユーザーにライセンスを付与しています。また、第三者製のソフトウェアが含まれている場合は、前記EULAに加え、当該ソフトウェアにかかる利用規約も遵守するものとします。ユーザーによる製品の使用方法については、該当するEULAおよび利用規約によって規定されています。製品を使用する前に、該当するEULAおよび利用規約の条項を読んで内容を理解し、その内容に同意する必要があります。EULAおよび利用規約については、以下のURL先を参照してください。
http://www.symantec.com/ja/jp/about/profile/policies/eulas/
https://family.norton.com/web/terms_conditions.jsp?ULang=jpn
https://us.norton.com/nortonlive/pdf/nortonlive_tc_jp.pdf

6. 注文制限

提供内容によって、注文数量に上限がある場合があります。

7. 返金および返品

7.1 購入者は、商品等を購入した場合または有効期間を1年以上延長した場合、商品等の品違い、瑕疵(欠損・破損)または商品等に満足しない等のいかなる理由であっても、購入日から60日以内に限り返品または交換が可能です。ただし、有効期間が月単位もしくは1ヵ月未満の商品等または商品等のうちノートンウイルス診断・駆除サービスを除くサービスは、購入日から30日以内に限り返品または交換が可能です。なお、商品等のうちノートンウイルス診断・駆除サービスがほかのノートン製品の購入時にバンドルされていた場合、ノートンウイルス診断・駆除サービスの返品または交換はバンドルされていたノートン製品の返品または交換と同じ扱いになります。

7.2 購入者が前項に基づき返品または交換を行う場合は、その理由等を付して、SBT所定の手続に従って連絡および返送を行うものとします。返品または交換に要する費用は、SBTまたはリコール等による製造元または供給元等の責に帰すべき事由による場合を除き、購入者の負担とします。ただし、商品等を交換する際に、在庫切れまたは売り切れ等により、SBTが商品等の代替品による提供等が困難であると判断した場合、SBTは購入者より受領した商品等の対価を払い戻し、利用契約をキャンセルすることができるものとします。

7.3 第1項に基づき返品または交換が可能な場合であっても、以下の各号の一に該当する場合にはSBTは返品または交換を受けることはできないものとします。

  • SBTの責に帰すべからざる事由により傷や破損が生じた商品等の場合
  • 以前に返品または交換を受けた商品等と同じ商品等を再購入した場合
  • ECストア以外で購入された場合
  • 返品または交換の書類到着後、7日以内にSBT所定の手続に従って商品等の返品がなされない場合
  • 非売品(NFR)ソフトウェアの場合
  • シマンテックのバックアップCDの場合
  • Symantec Education Kitの場合
  • ノートンブランドではないマルチパックにバンドルされたノートン製品の場合
  • 有効期限が終了したノートン製品の場合
  • 利用済みのサービスの場合
  • pcAnywhere等の企業・法人向け製品の場合

7.4 本条に規定する他、SBTは瑕疵担保責任について、いかなる責任も負わないものとします。

8. プライバシー

ECストアにおける利用者よりお預かりした、本人を識別しうる情報(以下「個人情報」といいます)について、SBTは別途ECストア内に掲載する「個人情報保護方針」の内容に従い維持管理し、「個人情報の利用について」に記載する内容に従いこれを利用させていただきます。

9. 転売と贈り物

ユーザーは、自己の使用目的でのみ、製品を購入することができます。ユーザーは営利目的で製品を転売することはできませんが、贈り物として製品を譲渡することはできます。製品を贈り物として受け取った者がシマンテックによるサポートサービスを受ける場合は、ノートン アカウントを作成して管理する必要があります。当該条件は、贈り物を受け取ったすべてのケースに適用されます。

10. 許可されていない製品のブランド・プロテクションについて

10.1 他者に提供、譲渡、転売またはその他の如何なる目的のために、シマンテック製品を改変、分割、または部分的に分解してはなりません。ユーザーは、如何なる目的をもってしても、製品のライセンスキーを製品から分離して、第三者に譲渡ことはできません。

10.2 すべての製品は、一次的に、シマンテック、またはシマンテックの認定パートナーから購入される必要があります。シマンテックが、ユーザーが不正な支払い方法またはその他許可されていない方法等により、シマンテック(またはシマンテックの認定パートナー)から製品を購入したと合理的に判断した場合、ユーザーによる当該製品の継続的な使用および/またはサポートサービスの提供について義務を負いません。

10.3 シマンテックおよびSBTは、許可されていない方法またはその他関連するEULAの規定に反して購入された製品について、自らの裁量で当該注文や取引を拒否し、および/または当該製品を無効にする権限を有しています。

10.4 各製品は、購入した地域でのみ使用することができ、その他の地域での使用を意図しておりません。製品の利用、インストールおよび/またはアクティベーションの可能性は、ユーザーが製品を購入した地域によって制限されている場合があります。

11. その他の重要な情報

11.1 保証の否認
適用法により許可される範囲において、シマンテックおよびSBTは、明示か黙示かを問わず、あらゆる種類の保証を明示的に否認し、これには、商品性、特定の目的に対する適格性または知的財産権の非侵害の保証が含まれますが、それらに限られません。適用法により許可される範囲において、シマンテックおよびSBTは、次の事項を一切保証しません:(i) 提供内容および/またはECストアが利用者の要件を満たすこと;(ii) 提供内容および/もしくはECストアが中断されず、適時であり、安全であり、またはエラーのないこと;(iii) 提供内容の購入および/またはECストアの利用により得られる結果が、正確で信頼できるものであること;(iv) 利用者により購入された提供内容ならびに/または提供内容および/もしくはECストアを介して入手された情報が、利用者の期待に沿うこと;または(v) 提供内容および/もしくはECストア中のエラーが修正されること。シマンテックおよびSBTは、第三者製品について保証しません。

11.2 責任限定
欧州経済地域の加盟国を含め、国および法域によっては、付随的損害または派生的損害に対する賠償責任の限定または否認を認めておらず、以下の限定または否認が利用者に適用されない場合があります。適用法により許可される最大限の範囲において、また本書に定める救済がその本質的な目的を果たせるか否かにかかわらず、いかなる場合においても、シマンテックおよびSBTは、利用者に対して次の事項に責任を負いません:(a) 提供内容および/またはECストアの提供に起因する逸失利益もしくはデータの喪失;(b) 提供内容および/またはECストアの使用もしくは使用不能に起因するコンピューター デバイスの使用の喪失もしくは可用性の欠如、メッセージの不送信、または伝送エラー;または(c) 特別損害、派生的損害、間接損害もしくはその他の類似の損失や損害。いかなる場合においても、シマンテックおよびSBTの責任は、該当する提供内容について利用者が支払った金額を上限とします。

12. 著作物および著作権等

12.1 ECストアにおいて提供、利用または表象される全ての商標権、著作権、特許権その他の知的財産権は、SBTまたはSBTに対し当該知的財産権を提供した原権利者に帰属するものとします。利用者は、SBTの明示的な書面による事前の許可を得ることなく当該知的財産権またはその一部を転載、複製、公開、改変、再頒布その他の行為を自らあるいは第三者をして行ってはならないものとします。

12.2 利用者は、SBTの事前の書面による承諾なく、本規約に基づく権利の全部または一部を第三者に譲渡し、あるいは質権等の担保に供してはならないものとします。

12.3 SBTは、本規約に基づき、何らの催告を要することなく、SBTが利用者から商品等の対価を受ける権利の全部または一部を、利用者が商品等の対価の支払い手段として選択した金融機関や決済機関、あるいは利用者が選択した商品等に対する SBTの仕入先となる供給元やリース会社に対し譲渡することができるものとします。

13. 禁止事項

ECストアを利用者の皆様に有益に楽しんでいただくため、以下の行為は禁止させていただいております。

  • SBT、SBTグループ会社または第三者の著作権、肖像権、営業秘密、財産、プライバシーその他の権利を侵す行為、または侵す恐れのある行為。
  • 第三者を誹謗、中傷し、あるいは名誉、信用を毀損・侵害する行為、またはその恐れのある行為。
  • 犯罪的行為もしくは犯罪的行為に結びつく行為またはその恐れのある行為。
  • 事実に反する情報を提供する行為。
  • コンピュータウイルスなどの有害なコンピュータプログラムをECストアの利用を通じあるいはECストアもしくは利用契約に関連して使用、提供する行為。
  • 公序良俗に反する情報、文章、図形等をECストアの利用を通じあるいはECストアもしくは利用契約に関連して第三者に公開する行為、またはその恐れのある行為。
  • ECストアの利用または運営を妨げるような行為もしくはその恐れのある行為。
  • SBT、SBTグループ会社または第三者に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為またはその恐れのある行為。
  • 法令に違反する行為またはその恐れのある行為。
  • その他、SBTが不適切であると判断する行為。

14. 不可抗力

シマンテックは、天災、戦争(宣言の有無を問いません。)、暴動、禁輸、民事・軍事当局の行為、テロ攻撃またはテロ攻撃のおそれ、火災、洪水、事故、ストライキ、ロックアウト、公共または民間の電気通信網およびインフラの障害、または輸送、施設、燃料、エネルギー、労働力もしくは原材料の不足を限定なく含む不測の事態またはシマンテックの合理的な制御が及ばない事由による不履行に責任を負わないものとします。かかる遅延の場合、シマンテックは、かかる事由によって遅延または障害が生じている範囲でかかる履行を免除されるものとします。

15. 輸出規制

利用者は、提供内容ならびに関連の技術データおよびサービスについて、規制対象技術(「規制対象技術」と総称します。)が輸入または再輸出される場合に、米国の輸出入関連法、特に米国輸出管理規則(EAR)、および各国の法律に服する場合のあることを了承するものとします。利用者には、あらゆる関連法を遵守し、米国法に違反して、または輸出許可やその他の政府承認が要求され、禁止の対象とされる国、団体もしくは個人に対して規制対象技術を輸出しないことに同意いただくものとします。規制対象技術のすべてについて、キューバ、北朝鮮、イラン、シリアおよびスーダン、ならびにアフガニスタンおよびイラクを含む貿易制裁対象国への輸出または再輸出が禁止されています。化学物質、生物学的物質もしくは核物質、または大量破壊兵器を運搬可能なミサイル、ドローンもしくは宇宙打上げ機体の設計、開発、製造、トレーニングまたはテストを限定なく含む活動に関連したシマンテックの提供内容の使用または実現は、米国法に従って禁止されています。

16. 準拠法

本規約は日本国法の適用を受け、日本国の法令に基づいて解釈されるものとします。

17. 合意管轄

協議による解決を図ることができない場合、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする裁判により、その解決を図るものとします。

18. 規約の範囲と変更

18.1 ECストアは、対象地域においてのみ利用することができるものとします。

18.2 SBTは、SBT所定の方法によりいつでも何らの通知を要することなく本規約の内容を変更することができるものとします。

18.3 前項の場合、利用者に対して変更後の最新の規約が適用されるものとします。

18.4 SBTは、個別の特約をECストア上の他のページに定める場合があります。この場合、当該特約は本規約の一部を構成し、本規約と当該特約の規定に齟齬が生じる場合には、当該特約の定めが優先するものとします。

附則 この規約は2019年8月22日から実施いたします。

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