お知らせ

平素よりノートンストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お客様がご利用中のノートン製品の自動延長は、これまでノートンストアの運営を通じて、ソフトバンク株式会社が対応してまいりました。
※当該事業は2026年3月31日までSBテクノロジー株式会社により運営されており、同社は2026年4月1日付でソフトバンク株式会社に吸収合併されています。

このたび、メーカーである Gen Digital Inc.（以下、Gen社）における製品ライセンス管理上の都合により、現在お客様がご利用中の一部の製品について、自動延長手続きをGen社へ移管することとなりました。
日本における販売およびお客様対応は、Gen社のグループ会社である株式会社ノートンライフロック（以下、NLOK日本法人）が行います。
本件の対象となるお客様には、該当内容の詳細について、別途メールにてご案内いたします。

移管に際して、ノートンストアご利用時に登録いただいたお客様の情報およびお預かりしているクレジットカード情報は、以下ノートンストアにおける「個人情報の利用」規約により、Gen社に移管となります。なお、Gen社は日本のユーザーに対するサービス提供にあたり、NLOK日本法人によるGenグループのライセンス管理システムを利用してお客様情報を取り扱います。
この移管に関して、お客様に行っていただく特別なお手続きはございません。

【個人情報の利用規約】
https://www.nortonstore.jp/info/rules/privacy-usage/

移管後はGen社のライセンス管理のもと、NLOK日本法人での自動延長となりますため、今後の自動延長のお知らせはNLOK日本法人からのご案内となります。自動延長の停止につきましても、NLOK日本法人の所定の方法でお手続きをお願いいたします。

本件につきましてのご質問は、「お客様サポート」よりお問い合わせください。